退款政策
为明确本平台所售积分(虚拟数字商品)的退款规则,特制定如下政策:
一、适用范围
本政策适用于用户在本平台购买的积分及由此产生的退款事宜。
二、总体原则
积分为即时交付的虚拟商品,一经购买,概不退款。
三、例外情形
因以下技术性故障导致权益未能正常交付的,用户可申请退款:
- 重复扣款或扣款金额错误;
- 系统故障导致积分未成功入账。
不属于上述技术性故障的情形(包括但不限于误购、主观变更、已使用的积分部分)不予退款。
四、申请时限与材料
时限:自支付之日起 14 日内提出申请; 材料:订单号、注册邮箱及问题说明(如有截图/凭证请一并提供)。
五、处理与退款方式
平台在收到完整材料后进行核验并反馈处理结果; 经核实属实的,按原支付路径原路退回相应款项; 退款到账时间以支付机构或发卡行处理为准。
六、联系方式
客服邮箱:support@appshow.im
本政策仅适用于本平台积分(虚拟商品)的退款事宜。对本政策未载明之事项,本平台将根据实际运营需要在本页面公示补充说明并即时适用。